HOJA DE VIDA DELCY TERESA HERNÁNDZ MESA

HOJA DE VIDA DELCY TERESA HERNÁNDEZ MESA

Delcy Teresa Hernández Mesa

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia en el área comercial y entrenamiento en Telecomunicaciones.
Manejo de sistemas de información, conocimiento amplio en el ámbito de telecomunicaciones, buenas relaciones personales y profesionales.
Emprendedora y capaz de adquirir nuevos retos profesionales.
Experiencia en diseño y ejecución de Querys de EPM BOGOTA. Manejo de aplicativos y sistemas de información como lo son FENIX SSC, FENIX BOGOTA, FENIX NACIONAL, ORACLE y SIEBEL.
Amplio conocimiento de los tipos de redes de telecomunicaciones. Manejo de información en cuanto a ocupación de redes de telecomunicaciones de Bogotá.
Conocimiento y aplicación de programas como ARCVIEW
Experiencia en manejo de personal y enfoques hacia resultados buenos de cumplimiento de metas. Abierta a nuevas oportunidades de aprender cosas nuevas en todos los ámbitos laborales.


DATOS PERSONALES

NOMBRES: Delcy Teresa
APELLIDOS: Hernández Mesa
DIRECCIÓN: CL 77 CR 110 C - 07 Barrio Villas de Granada
CELULAR: 320 452 22 53 - 301 668 65 70
CORREO ELECTRÓNICO: delcyta_2909@hotmail.com
ESTADO CIVIL: Unión Libre
PROFESIÓN: Estudiante

ESTUDIOS REALIZADOS

INSTITUCIÓN AÑO DE INICIO AÑO DE FINALIZACIÓN TÍTULO OBTENIDO
Escuela Anexa 1997 2002 Básica Primaria
Instituto Isidoro Miranda Morantes 2003 2008 Bachiller Técnico Especialidad Sistemas y Mantenimiento Electrónico
SENA 2007 2008 Auxiliar en Ensamble y Configuración de PC's de Escritorio
Universidad del Tolima 2011 Estudiando Actualmente Ingeniera de Sistemas

LOGROS Y EXPERIENCIA LABORAL

  1. EMPRESA: UNE EPM TELECOMUNICACIONES (EFICACIA S.A.)
    CARGO: Soporte Nivel II.
    TIEMPO: 4 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Gestión de pendientes de pedidos ingresados de servicios de telecomunicaciones. Enfocada más a la parte 4G LTE producto nuevo de la empresa, manejo de ANS de respuesta a los estados de pendientes. Trabajo bajo presión y cumplimiento de metas. Amplio conocimiento en redes HFC, Cobre ADSL, CDMA y LTE.

  2. EMPRESA: UNE EPM TELECOMUNICACIONES (ACCIÓN PLUS)
    CARGO: Supervisor de Brigada
    TIEMPO: 5 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Manejo de dos grupos de ventas, supervisión en terreno, enfoque hacia cumplimiento de metas mediante creación de estrategias de ventas de diferente uso (comercial y residencial).

  3. EMPRESA: UNE EPM TELECOMUNICACIONES (EFICACIA S.A.)
    CARGO: Soporte Nivel II
    TIEMPO: 4 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Gestión y soporte en el tema de acometidas de redes HFC de UNE. Gestión de pendientes de pedidos ingresados de servicios de telecomunicaciones fijas.

  4. EMPRESA: UNE EPM TELECOMUNICACIONES (ACCION PLUS)
    CARGO: Asesor de Ventas PAP PYMES
    TIEMPO: 14 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Durante 3 meses mi labor fue de enfoque a ventas uso comercial (PAP), después de este cargo estuve enfocada a entrenamiento en ventas de asesores que llegaban a la compañía aplicando a cargos de asesores PAP Pymes.

  5. EMPRESA: CABINAS TELEFÓNICAS
    CARGO: Asesor de Servicio al Cliente
    TIEMPO: 12 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Asesora de productos de telefonía móvil, celulares, SIMCARD, re-venta de minutos.

  6. EMPRESA: SLEEPING CAR PARQUEADEROS
    CARGO: Asesor de Servicio al Cliente
    TIEMPO: 3 meses
    FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Cobro de tarifas de parqueo a usuarios, manejo y cuadre de caja finalizando la jornada laboral.


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